Ruf an! Nicht schreiben!
Die Vorgesetzte bestimmt gerne, was ich zu tun und zu lassen habe. Ein Beispiel habe ich hier schon genannt.
Diese Vorschriften macht sie auch in der Art, wie ich mit anderen dienstlich kommuniziere. Sie schreibt mir vor, dass ich mit den Kundinnen und Kunden telefoniere. Die schriftliche Kommunikation soll ich sein lassen.
Die Chefin scheint nicht zu verstehen, dass Menschen unterschiedlich sind. Dass es Menschen gibt, die es wenig Kraft kostet zu telefonieren. Oder andere, für die dies aufreibend ist und die wesentlich besser und kraftsparender schriftlich kommunizieren können.
Außerdem bin ich ein Freund davon, Anfragen von Kundinnen und Kunden direkt so zu beantworten, wie sie an uns gestellt wurden und hier das Medium nicht zu ändern. Oft ist es nämlich so, dass die Menschen das Medium wählen, das ihnen eher liegt.
Auch hierfür habe ich noch keine gute Lösung gefunden, um für mich damit gut umzugehen.